Protection des données

Nous sommes très heureux de votre intérêt pour notre entreprise. Pour smartconext AG, c/o Switzerland Innovation Park Central, Suurstoffi 18b, 6343 Rotkreuz, Suisse (ci-après smartconext), la protection des données revêt une importance particulière. Nous savons que vous attachez de l'importance à la gestion soigneuse de vos informations personnelles. C'est pourquoi nous apprécions votre confiance, sachant que smartconext traite ces informations avec soin. smartconext est responsable de la collecte, du traitement, de la transmission, du stockage et de la protection de vos informations personnelles et veille au respect de la loi suisse sur la protection des données dans la mesure où les données de clients suisses sont concernées, ainsi qu'au respect du Règlement général sur la protection des données de l'UE dans la mesure où les données de clients de l'UE sont concernées.

smartconext a mis en œuvre de nombreuses mesures techniques et organisationnelles en tant que responsable du traitement, afin d'assurer une protection aussi complète que possible des données personnelles traitées via ce site Internet. Néanmoins, les transmissions de données sur Internet peuvent présenter des failles de sécurité, de sorte qu'une protection absolue ne peut être garantie. En collaboration avec nos fournisseurs d'hébergement, nous nous efforçons de protéger les bases de données contre tout accès non autorisé, perte, abus ou falsification.

Le consentement que vous avez donné avec cette déclaration de protection des données peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir (voir point 10, dernier paragraphe).

1. Coordonnées

Le responsable du traitement des données est :
smartconext AG
c/o Switzerland Innovation Park Central
Suurstoffi 18b
6343 Rotkreuz
Suisse
+41 (0)43 215 29 40
datenschutz@smartconext.com

2. Droit applicable

Le traitement des données par smartconext est soumis au droit suivant :

Données des clients suisses et des visiteurs suisses de notre site web

Le traitement des données des clients suisses est exclusivement régi par le droit suisse, en particulier la loi fédérale sur la protection des données (DSG, SR 235.1) ainsi que l'ordonnance correspondante à la loi fédérale sur la protection des données (SR 235.11). Le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) ne s'applique pas. Il reste réservé l'applicabilité du RGPD (i) dans la mesure où il est expressément prévu dans cette déclaration de protection des données pour des domaines spécifiques, et (ii) dans la mesure où le RGPD est également impérativement applicable aux données des clients suisses en raison de circonstances particulières.

Données des clients de l'UE et des visiteurs de l'UE de notre site web

En plus du droit suisse, le traitement des données des clients de l'UE est soumis au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles, à la libre circulation des données et à l'abrogation de la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données, RGPD). Voir aussi point 12 (Réglementations supplémentaires pour les clients de l'UE).

3. Nature et étendue de la collecte de données personnelles

lors de la visite de notre site web sans connexion

Lorsque vous visitez notre présence en ligne en dehors de la zone protégée par connexion, la technologie de serveur web que nous utilisons enregistre automatiquement des informations techniques générales sur la visite. Cela inclut notamment l'adresse IP (qui est anonymisée par Google avant d'être enregistrée, de sorte qu'elle ne peut plus être attribuée à vous. Google utilise à cet effet la méthode _anonymizeIp()), des informations sur le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet et le système d'exploitation utilisé.

lors de l'utilisation de notre site web avec connexion

Lors de l'accès gratuit, de la version freemium ainsi que de l'utilisation payante du logiciel mis à disposition par smartconext dans la zone protégée par connexion, toutes les données saisies ou soumises par l'utilisateur lors du processus d'inscription ainsi que dans le cadre de l'utilisation du logiciel sont également enregistrées. Cela est particulièrement vrai lorsque vous vous inscrivez, passez des commandes, remplissez des formulaires en ligne, participez à des enquêtes ou des concours, correspondez avec nous en ligne ou hors ligne, ou interagissez avec nous via les réseaux sociaux, les blogs ou d'autres médias interactifs.

En règle générale, vos données personnelles (nom, adresse, adresse e-mail) ainsi que les paramètres nécessaires pour chaque service sont collectés.

En fournissant vos informations (inscription), vous consentez au traitement, à l'utilisation et à la transmission de vos données personnelles dans le cadre et aux fins décrites dans la présente déclaration de protection des données.

4. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux normes du marché reconnues, afin de protéger les données personnelles stockées contre toute manipulation, suppression, modification, accès, transmission ou utilisation non intentionnelle, illégale ou non autorisée, ainsi que contre toute perte partielle ou totale. Les serveurs de smartconext se trouvent dans un centre de données certifié et sécurisé. La connexion à nos serveurs se fait par le biais d'un cryptage SSL. Nous effectuons régulièrement des sauvegardes des données clients (backup). Afin de prévenir la perte de données même dans des cas extrêmes (par exemple, destruction du centre de données par un tremblement de terre), les sauvegardes sont stockées sur bande dans un second centre de données. Nos mesures de sécurité sont continuellement adaptées et améliorées en fonction de l'évolution technologique. Nous n'assumons aucune responsabilité pour la perte de données ou leur prise de connaissance et utilisation par des tiers. En outre, nous ne pouvons garantir la sécurité de la transmission des données sur Internet, en particulier lors de la transmission de données par e-mail, il existe un risque d'accès par des tiers. Cependant, l'accès est protégé par HTTPS.

5. Objectif du traitement des données personnelles / Destinataires des données

Nous traitons les données collectées afin d'améliorer en permanence les produits et services que vous souhaitez, de gérer votre utilisation et votre accès souhaité à nos applications, produits et informations, de maintenir notre relation commerciale avec vous, de surveiller et d'améliorer la performance de notre offre, de détecter, prévenir ou éclaircir des activités illégales et de vous envoyer des offres, informations ou matériel marketing concernant des produits ou services que nous pensons susceptibles de vous intéresser, sur la base des données. Les données peuvent également être transmises pour traitement, stockage et utilisation dans le cadre des objectifs mentionnés ci-dessus à des entreprises partenaires et prestataires de services, des tiers sélectionnés, des instituts et/ou des autorités gouvernementales légalement habilitées, tant en Suisse qu'à l'étranger. Dans la mesure où le traitement ou le stockage d'informations personnelles a lieu dans des États qui n'offrent pas une protection adéquate par rapport à la loi suisse sur la protection des données, nous demandons au sous-traitant, sous obligation contractuelle, de respecter pleinement les dispositions pertinentes de la DSG ou – dans la mesure où les données de clients de l'UE sont concernées – du RGPD.
Nous faisons exécuter certains des processus et services mentionnés ci-dessus par des prestataires de services conformes à la protection des données, qui ont leur siège dans l'UE ou en Suisse. Il s'agit d'entreprises dans les catégories des services informatiques, des paiements, des services d'impression, de facturation, de recouvrement et de conseil, ainsi que de la vente et du marketing, ainsi que des prestataires que nous faisons intervenir dans le cadre de relations de traitement de commandes.

6. Cookies

Les cookies aident à rendre votre visite sur nos sites web plus simple, agréable et significative. Les cookies sont des fichiers d'information que votre navigateur web enregistre automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Internet et utilisez notre offre.

Vous pouvez gérer vous-même vos paramètres de sécurité dans le navigateur et ainsi bloquer ou désactiver les cookies que nous utilisons, bien que certains services de smartconext ne puissent alors plus être utilisés (dans leur intégralité).

Outils de suivi et d'analyse / Réseaux sociaux

L'utilisation de nos offres numériques est mesurée et évaluée à l'aide de divers systèmes techniques, principalement de tiers tels que Google Analytics. Ces mesures peuvent être effectuées de manière anonyme ou personnelle. Il est possible que les données collectées par nous ou par les tiers de tels systèmes techniques soient à leur tour transmises à des tiers en Suisse et à l'étranger pour traitement. L'outil d'analyse le plus utilisé et le plus connu est Google Analytics, un service de Google Inc. Cela permet généralement de transmettre les données collectées à un serveur de Google aux États-Unis.

Notre site utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc. dont le siège est situé au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, U.S.A. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser l'utilisation du site par vous. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP, qui est cependant anonymisée par Google avant d'être enregistrée, de sorte qu'elle ne peut plus être attribuée à vous) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site, établir des rapports sur l'activité du site pour nous et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et à l'utilisation d'Internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers, si cela est légalement requis ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. En aucun cas, Google ne reliera votre adresse IP à d'autres données de Google.

Notre site utilise la fonction « caractéristiques démographiques » de Google Analytics. Cela permet de créer des rapports contenant des informations sur l'âge, le sexe et les intérêts des visiteurs du site. Ces données proviennent de la publicité basée sur les intérêts de Google ainsi que des données de visiteurs de tiers. Ces données ne peuvent être attribuées à une personne spécifique. Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment via les paramètres d'annonces de votre compte Google ou interdire la collecte de vos données par Google Analytics en général.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la déclaration de protection des données de Google à l'adresse https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Si vous ne souhaitez pas que vos activités sur le site soient disponibles pour Google Analytics, vous pouvez installer le module complémentaire du navigateur pour désactiver Google Analytics : https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=en. Cela empêche le partage des données d'activité avec Google Analytics via le JavaScript exécuté sur les sites web (ga.js, analytics.js et dc.js).

L'analyse des données par d'autres outils du propriétaire du site n'est pas empêchée si vous utilisez le module complémentaire. Des données peuvent toujours être envoyées au site ou à d'autres services d'analyse web.

Enfin, nous collectons certaines informations via notre site dans des fichiers journaux de serveur, que votre navigateur Internet nous transmet automatiquement. Cela inclut notamment l'agent utilisateur (type de navigateur et version du navigateur, système d'exploitation utilisé), les informations d'en-tête http (URL de référence, adresse IP de l'ordinateur accédant), l'heure de la demande du serveur et l'état de connexion. Ces fichiers journaux de serveur ne sont utilisés que pour l'analyse des erreurs en les combinant avec d'autres sources de données.

Technologies à des fins publicitaires

Notre site utilise les fonctions de remarketing de Google Analytics en lien avec les fonctions inter-appareils de Google Ads, Google Tag Manager, Google reCAPTCHA et d'autres produits Google. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Ces fonctions permettent de lier les groupes cibles publicitaires créés avec Google Analytics Remarketing aux fonctions inter-appareils de Google Ads. De cette manière, des messages publicitaires personnalisés basés sur votre comportement d'utilisation et de navigation antérieur sur un appareil (par exemple, un téléphone) peuvent également être affichés sur un autre de vos appareils (par exemple, une tablette ou un PC).

Si vous avez donné votre consentement à Google, Google associe à cette fin votre historique de navigation web et d'application à votre compte Google. De cette manière, les mêmes messages publicitaires personnalisés peuvent être diffusés sur chaque appareil sur lequel vous vous connectez avec votre compte Google.
Pour soutenir cette fonction, Google Analytics collecte des identifiants authentifiés par Google des utilisateurs, qui sont temporairement liés à nos données Google Analytics pour définir et créer des groupes cibles pour la publicité inter-appareils.

Vous pouvez vous opposer de manière permanente au remarketing inter-appareils en désactivant la publicité personnalisée dans votre compte Google à l'adresse https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la déclaration de protection des données de Google à l'adresse https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

Notre site utilise également le programme publicitaire en ligne Google Ads. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Dans le cadre de Google Ads, nous utilisons ce qu'on appelle le suivi des conversions. Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie pour le suivi des conversions est placé. Les cookies sont de petits fichiers texte que le navigateur Internet enregistre sur votre ordinateur. Ces cookies expirent au plus tard après 30 jours et ne servent pas à vous identifier. Lorsque vous visitez notre site et que le cookie n'est pas encore expiré, Google et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l'annonce et que vous avez été redirigé vers cette page.

Nous apprenons de Google le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et ont été redirigés vers notre site avec un tag de suivi des conversions. Cependant, nous ne recevons aucune information qui nous permettrait de vous identifier personnellement.

Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en modifiant les paramètres de votre logiciel de navigateur ; nous vous informons cependant que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site dans leur intégralité. Vous pouvez également empêcher le suivi en désactivant le cookie de suivi des conversions de Google via votre navigateur Internet dans les paramètres utilisateur.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la déclaration de protection des données de Google à l'adresse https://www.google.de/policies/privacy/.

Notre site utilise également le pixel d'action des visiteurs de Facebook, le fournisseur étant Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA.

Avec le pixel Facebook, le comportement des visiteurs du site peut être suivi après qu'ils ont été redirigés vers notre site en cliquant sur une annonce publicitaire Facebook. Cela permet d'évaluer l'efficacité des annonces publicitaires Facebook à des fins statistiques et de recherche de marché et d'optimiser les mesures publicitaires futures.
Les données collectées sont anonymes pour smartconext, nous ne pouvons tirer aucune conclusion sur votre identité. Cependant, les données sont stockées et traitées par Facebook, de sorte qu'une connexion au profil utilisateur respectif est possible et que Facebook peut utiliser les données à des fins publicitaires, conformément à la politique d'utilisation des données de Facebook. Cela permet à Facebook de diffuser des annonces sur ses pages ainsi qu'en dehors de Facebook. Cette utilisation des données ne peut pas être influencée par smartconext.

Vous pouvez vous opposer de manière permanente au remarketing en désactivant la fonction de remarketing « Audiences personnalisées » dans les paramètres des annonces à l'adresse https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. Pour cela, vous devez être connecté à Facebook.

Si vous n'avez pas de compte Facebook, vous pouvez désactiver la publicité basée sur l'utilisation de Facebook sur le site de l'European Interactive Digital Advertising Alliance à l'adresse http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la déclaration de protection des données de Facebook à l'adresse https://www.facebook.com/about/privacy/.

Intégration d'offres tierces / Réseaux sociaux

Nos offres numériques sont connectées de diverses manières à des fonctions et systèmes de tiers, notamment par l'intégration de plugins de réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. Si vous avez un compte utilisateur chez ces tiers, il est également possible pour eux de mesurer et d'évaluer votre utilisation de nos offres numériques. Dans ce cadre, d'autres données personnelles, telles que l'adresse IP, les paramètres du navigateur et d'autres paramètres peuvent être transmises à ces tiers et y être stockées. Nous n'avons aucun contrôle sur l'utilisation de ces données personnelles collectées par des tiers et n'assumons aucune responsabilité ou obligation. smartconext n'a par ailleurs aucune connaissance détaillée des données transmises aux fournisseurs tiers, de leur destination et de leur anonymisation.

Des plugins de YouTube sont intégrés sur notre site. Le fournisseur est YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA.

Via le plugin YouTube, une connexion aux serveurs de YouTube est établie. Cela informe le serveur YouTube des pages que vous avez visitées.

Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, YouTube peut associer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte utilisateur YouTube.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la déclaration de protection des données de YouTube à l'adresse https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Quels autres outils utilisons-nous ?

Notre site utilise le service de cartographie Google Maps via une API. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Lorsque vous utilisez les fonctions de Google Maps, votre adresse IP est stockée par Google et généralement transmise à un serveur de Google aux États-Unis. smartconext n'a aucune influence sur cette transmission de données.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la déclaration de protection des données de Google : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

7. Décisions automatiques

smartconext n'utilise pas de techniques de profilage ou de prise de décision automatique. Si smartconext devait utiliser ces procédures dans des cas particuliers, vous en serez informé séparément, si cela est légalement requis.

8. Communication par e-mail et/ou newsletter

Si vous souhaitez recevoir une newsletter proposée sur notre site, nous avons besoin de votre adresse e-mail et d'autres informations qui nous permettent de vérifier que vous êtes le propriétaire de l'adresse e-mail fournie et que vous acceptez de recevoir la newsletter (procédure de « double opt-in »).

Avec la newsletter, vous recevrez régulièrement des recommandations et des offres qui pourraient vous intéresser. Pour cela, nous collectons et traitons des données personnelles concernant votre comportement d'utilisation sur notre site et comment vous utilisez nos newsletters (par exemple, si vous ouvrez la newsletter ou sur quels liens URL vous cliquez). Nous analysons ces données à des fins statistiques pour mieux adapter le contenu des newsletters à vos intérêts.

Le traitement des données personnelles saisies dans le formulaire d'inscription à la newsletter est basé sur votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment pour l'avenir. La révocation se fait via le lien « se désinscrire » dans la newsletter. Les données personnelles que vous avez fournies sont utilisées pour la conception et l'envoi des newsletters.

Nous conservons les données personnelles que vous avez fournies pour recevoir la newsletter jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter.

9. Durée de stockage

smartconext traite et stocke vos données personnelles tant que vous utilisez le service. Il convient de noter que la relation contractuelle est une relation d'obligation continue, qui est prévue pour des années.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires pour satisfaire des obligations contractuelles ou légales, elles sont régulièrement supprimées, sauf si leur traitement ultérieur - limité dans le temps - est nécessaire aux fins suivantes :

Respect des obligations de conservation commerciales, fiscales et autres en Suisse : Il convient de mentionner en particulier le délai de dix ans pour la tenue et la conservation des livres de comptes (CO 958f) ; des délais plus longs peuvent également découler de lois spéciales.
Respect des obligations de conservation commerciales, fiscales et autres dans d'autres pays, dans la mesure où smartconext y est actif.
Conservation des preuves dans le cadre des délais de prescription légaux respectifs, ces délais de prescription pouvant aller jusqu'à 30 ans ou plus.

10. Droit d'accès, de rectification, de suppression, de blocage, de consentement

En ce qui concerne vos données personnelles, vous disposez des droits suivants. smartconext accorde explicitement ces droits contenus dans le RGPD également aux clients suisses, dans la mesure où ils ne disposent pas déjà de droits analogues en vertu de la DSG :

le droit d'accès selon l'article 15 RGPD,
le droit de rectification selon l'article 16 RGPD,
le droit à l'effacement selon l'article 17 RGPD,
le droit à la limitation du traitement selon l'article 18 RGPD,
le droit à la portabilité des données selon l'article 20 RGPD, ainsi que
le droit d'opposition selon l'article 21 RGPD.

Pour les droits mentionnés ci-dessus, les éventuelles restrictions du RGPD ainsi que des lois nationales sur la protection des données ou d'autres lois nationales s'appliquent.

Dans la mesure où vous êtes invité à donner votre consentement en rapport avec les services de smartconext, vous donnez ce consentement en cochant la case correspondante, permettant à smartconext de collecter, traiter, utiliser et transmettre vos données personnelles en conséquence.

Vous pouvez bien entendu révoquer votre consentement à tout moment, sans que la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation ne soit affectée. La révocation peut être adressée par écrit à l'adresse mentionnée au début de smartconext. Il suffit également d'envoyer un e-mail à l'adresse datenschutz@smartconext.com. Cependant, certains services et fonctionnalités ne seront plus disponibles pour vous par la suite.

11. Liens vers d'autres sites web

Les liens vers des sites web de tiers, ainsi que les références à ceux-ci, sont en dehors du champ de responsabilité de l'exploitant du site web. Toute responsabilité pour le contenu de ces sites web est déclinée. Quiconque accède à des sites web de tiers, les visite ou les utilise le fait à ses propres risques.

12. Réglementations supplémentaires pour les clients de l'UE

Les dispositions suivantes ne s'appliquent qu'aux clients de l'UE, elles ne s'appliquent pas aux clients suisses.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données aux fins mentionnées au point 5 est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD pour l'exécution du contrat. L'objet du contrat est les services mentionnés ci-dessus.

De même, le traitement de vos données, comme décrit ci-dessus, est effectué pour la protection des intérêts légitimes de smartconext (article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD). Ceux-ci incluent l'amélioration des produits et services (y compris l'envoi de publicité directe), la surveillance et l'amélioration de la performance de l'offre ainsi que la détection, la prévention ou l'éclaircissement d'activités illégales.

En outre, les données sont traitées conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD pour le respect des obligations légales (par exemple, obligations de conservation et de documentation). Cela inclut notamment vos données personnelles.

Si vous estimez qu'un ou plusieurs des objectifs mentionnés au point 5 ne sont pas couverts par les bases légales mentionnées ci-dessus, vous pouvez nous demander de ne plus traiter vos données personnelles à certaines fins spécifiques (opt-out). Un tel opt-out ne vous empêche pas de continuer à utiliser smartconext, tant que cette utilisation ne nécessite pas impérativement le traitement de données correspondant. Un tel opt-out peut être envoyé par écrit à l'adresse mentionnée au début de smartconext. Il suffit également d'envoyer un e-mail à l'adresse datenschutz@smartconext.com.

Droit de plainte

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles vous concernant enfreint le RGPD, vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente conformément à l'article 77 du RGPD.
smartconext se tient bien entendu à votre disposition pour répondre à vos questions et demandes concernant une plainte. Contactez-nous par e-mail à datenschutz@smartconext.com.